Le a hotdogárus nénikkel!

Az Ikea menedzsment megszülte a válaszlevelet. Tanulságos.

Tisztelt Mirelle!

Panaszlevelét sajnálattal vettük kézhez. Az érintett kollégák felelőtlenül rossz információt adtak Önnek, mivel a döntés hátterében kizárólag üzleti szempontok álltak.

Tudjuk, hogy a family tagok megszokták és örömmel vették igénybe ezt a kedvezményét a kávézóban, azonban az elmúlt gazdasági év tapasztalata alapján a management azt a döntést hozta, hogy visszaáll az eredeti kedvezményre, vagyis a kávét a továbbiakban csak az étteremben lehet ingyen fogyasztani a family tagoknak, mint ahogy az a katalógusunkban is szerepel.

Természetesen ez mit sem változtat azon a tényen, hogy a kollégák nem megfelelően tájékoztatják a vásárlókat, ezt haladéktalanul orvosoljuk, hogy a jövőben ilyen többet ne fordulhasson elő. Még egyszer nagyon sajnáljuk a történteket és továbbra is szívesen várjuk áruházunkban és éttermünkben.

Tisztelettel: Érlakiné Villás Mónika SFM Manager