Hogyan válasszunk utasbiztosítást?

Ha már tudjuk, hogy hova, kivel, mivel és mikor utazunk, ha már a nappali közepén áll a bőrönd és a vinni kívánt cuccok listája sem hízik tovább, minden szépet és jót elterveztünk, akkor arra is jusson elég időnk, hogy bebiztosítsuk magunkat arra az esetre is, ha nem minden szép és jó.

A külföldre tervezett utazásoknak, nyaralásoknak elengedhetetlen része az utasbiztosítás. A családi vakációk esetében pedig már nem csak önmagunk miatt kell biztosítást kötnünk, hanem a velünk utazó szertelen, önfeledt gyerekek épsége is a mi felelősségünk. Azaz a családi utazás előtt minden esetben adjunk magunknak kellő időt arra, hogy megtaláljuk a számunkra megfelelő biztosítást.

Az ideális családi biztosítás felkutatásában nagy segítség, ha tudjuk, hogy mik a számunkra fontos paraméterek, ha tisztában vagyunk a biztosítás nyújtotta fedezetekkel, limitekkel, s tudjuk, hogy mennyit tudunk/kívánunk fizetni az adott biztosításért.

Az utasbiztosítás négy egységből épül fel, amelyek együttesen hivatottak minket a lehető legtöbb kellemetlenségtől megóvni. A betegségbiztosítás, a balesetbiztosítás, a poggyászbiztosítás és az úgynevezett asszisztencia szolgáltatás fontosságáról és tartalmi elemeiről Menyhei Tamást, az Európai Utazási Biztosító (EUB) értékesítési igazgatóját kérdeztem.

Betegségbiztosítás

Az összes sürgősségi ellátás a betegségbiztosítás égisze alá tartozik, a gyors és szakszerű ellátásunk ennek az egységnek a részét képezi, egy kifordult bokától kezdve egy hirtelen belobbanó fogig megoldást kínál a hirtelen támadt bajainkra. De csak azokra. A meglévő, nem kezelt betegségek nem képezik részét, de például a népbetegségnek tekinthető cukorbetegek ellátása ide tartozik, ha valaki – a gondos és folyamatos gyógyszerezés ellenére – a megváltozott klímának vagy bármi másnak köszönhetően sürgősségi ellátásra szorul. A betegségbiztosítás kiemelten fontos az idősek és a gyerekek esetében is. A kicsik alakuló immunrendszere nem minden esetben tud még elégséges védelmet nyújtani, ilyenkor jó, ha van egy olyan biztosítás, ami lehetővé teszi a gyors ellátást, valamint azt, hogy a szülő a kezelés ideje alatt a gyerekével lehessen.

Balesetbiztosítás

Elengedhetetlen eleme az utasbiztosításnak. Ha bármilyen baleset ér bennünket, ennek a biztosítási résznek köszönhetően a biztosító átvállalja a mentővel való szállításon át az ellátásig az összes költséget (természetesen a biztosításban szereplő limit mértékéig). Gyerekkel utazók pontosan tudják, hogy ez az egyik leghasznosabb része a családi utasbiztosításnak, a kicsik hajlamosak rosszul felmérni a veszélyhelyzeteket, nulla félelemérzetük van, s sokszor olyan hajmeresztő helyzeteket produkálnak, hogy arra előre szinte képtelenség felkészülni. Bár nem szeretünk beszélni róla, de a haláleset és rokkantság szerinti térítés is ebbe a kategóriába tartozik, akárhogy is kerüljük a témát, megnyugtató a tudat, hogy nem a hátrahagyott szeretteink adósságából kerül sor az esetleges hazaszállításunkra.

Poggyászbiztosítás

A poggyászbiztosítás általában akkor válik fontos biztosítási elemmé, ha repülőgéppel indulunk útnak. Rövid- és hosszú távú repülőutak során is előfordulhat, hogy a poggyászunk megsérül, késik vagy épp – más desztináció felé tartva – magunkra hagy minket. Ilyenkor jön jól a poggyászbiztosítás, amely – biztosítástól függő – körben és mértékben segít áthidalni a nehézségeket. Az egyszerűnek tűnő, de meglehetősen bonyolult szolgáltatási körbe az utcai vagy szállodai rablások is beletartoznak, sőt, egyes biztosítások esetében a tengerparti rablásokat is ebbe a körbe sorolódnak. Az EUB portfóliójában található Air&Cruise termékcsalád kifejezetten a repülőgéppel történő utakra fókuszál, ez az utasbiztosítás a légi utakkal kapcsolatos plusz szolgáltatásokra is kiterjed, ezekre a kockázatokra is fedezetet nyújt.

Asszisztencia

Bár az utasbiztosítás eddig felsorolt elemei is nélkülözhetetlenek, a Magyarországon 1995 óta létező asszisztencia szolgáltatás talán a legfontosabb segítség a külföldön bajba kerülők számára. A biztosító által megadott, éjjel-nappal hívható, döntően magyar nyelven elérhető telefonszámot bármilyen esetben hívhatjuk az utazás ideje alatt. Panasz, kérés, kérdés esetén is nyugodtan hívható. A biztosítási kötvény számának ismeretében azonnal a segítésünkre sietnek, a világszintű kapcsolatoknak köszönhetően a biztosító a lehető leghamarabb megoldást keres a problémánkra, segít, ha tolmácsra van szükségünk, el kell vontatni az autónkat, de akkor is számíthatunk a folyamatos kapcsolattartásra az asszisztencia részéről, ha valamilyen oknál fogva több napos kórházi ellátásra szorulunk. Az asszisztencia, azaz a segítségnyújtás körébe tartozik többek között a hozzátartozó értesítése, hozzátartozó kiutazásának finanszírozása, vagy éppen az idő előtti hazautazással járó költségek átvállalása.

Mi a helyzet, ha nem Európán belül kirándul a család, hanem a tengerentúlra indul vakációzni?

Míg az európai vakációk, hosszú hétvégék biztonságban történő eltöltéséhez elégséges valamilyen klasszikus szolgáltatást választani, addig a tengerentúli utak más minőségű és tartalmú utasbiztosítást igényelnek.

Egy tengerentúli utazásnál mások az egészségügyi kockázatok. Éppen ezért a tengerentúli utazások alkalmával kötött utasbiztosítás esetében még nagyobb hangsúlyt kapnak az utasbiztosítás egyes elemeihez kapcsolódó limitek, hiszen sokkal nagyobb feladat Európán kívül megszervezni az ellátást, a biztosító és az ügyfél részéről is sokkal kockázatosabbak ezek az utak, arról nem is beszélve, hogy bizonyos országokban – ld.USA – az ellátással kapcsolatos költségek is jóval meghaladják az általunk ismert vagy feltételezett mértéket.

Az EUB családi konstrukcióban is igényelhető Air&Cruise terméke kifejezetten az ilyen utak gondtalan eltöltését segíti, számol a járatkésésekkel, kiemelt összegű légi- és hajós poggyász fedezet tartalmaz, valamint fedezetet nyújt számos vízi sportra, emellett a szállodai- és kemping-felelősségbiztosítás is részét képezi.

Biztosítás, biztonság szempontjából mi a legfontosabb, ha a gyerekeinkkel együtt indulunk világot látni?

Amíg az átlag magyar utazóknak közel 35-40%-a köt csak utasbiztosítást, úgy a családdal utazóknak nagyobb a felelősségérzetük, tudják, hogy a kisebb-nagyobb gyerekekre jobban oda kell figyelni. A gyerekek fokozott törődést igényelnek, a jó utasbiztosítás mellett célszerű a saját elsősegélydobozunkat is a gyerekekre szabni.